- Selaus nimekkeen mukaan Pro gradu -tutkielmat
Viitteet 171-190 / 4417
-
Asiakasosallisuus sosiaalipalveluiden teknologiatarpeiden jäsentäjänä
(Lapin yliopisto, 2020)Pro gradu -tutkielmassa tarkastellaan sosiaalipalveluiden teknologiatarpeita asiakasosallisuuden näkökulmasta. Tutkimusaineistona on Pohjois-Pohjanmaan sosiaali- ja terveydenhuolto osana tulevaisuuden maakuntaa (PoPSTer) ... -
Asiakaspalaute ja asiakaskokemukset sosiaalityön arjessa
(Lapin yliopisto, 2017)Sosiaalityön asiakkaiden ja sosiaalityöntekijöiden kokemuksia vuorovaikutustilanteista, palveluiden saamisesta, tyytyväisyydestä ja sosiaalityön laadusta sekä palautteen antamisen ja saamisen mahdollisuuksista on tutkittu ... -
Asiakassuhteisiin syvyyttä systeemisellä lastensuojelulla : työntekijöiden käsityksiä ja kokemuksia lastensuojelun vuorovaikutuksesta
(Lapin yliopisto, 2018)Pro gradu-tutkielman aiheena on vuorovaikutus systeemisen lastensuojelun työssä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, mitä asiakastyön vuorovaikutus ja dialogisuus ovat systeemisen lastensuojelun työntekijöiden kokemuksina ... -
Asiakastyön dokumentointi sosiaalityössä : lastensuojelun asiakkaat ja asiakkuudet asiakasasiakirjoissa
(Lapin yliopisto, 2013)Tämän tutkimuksen kohteena oli asiakastyön dokumentointi lastensuojelun sosiaalityössä. Aiheellaan tutkimus linkittyy osaksi ajankohtaista lastensuojelun ja dokumentoinnin kehittämistyötä sekä sosiaalityön dokumentointia ... -
Asiakastyön dokumentointi vastaanottokeskuksissa
(Lapin yliopisto, 2014)Tutkimus käsitteli asiakastyön dokumentointia vastaanottokeskuksissa tietojärjestelmiä hyödyntäen. Asiakastyön dokumentointi vastaanottokeskuksissa tapahtuu Umarek-asiakastietojärjestelmän avulla. Umarek on osa UMA-järjestelmää, ... -
Asiakasväkivalta lastensuojelussa : integroiva kirjallisuuskatsaus sosiaalityöntekijään kohdistetun asiakasväkivallan vaikutuksesta sosiaalityöntekijän kykyyn suojella lasta, sekä asiakasväkivallan ehkäisyn ja hallinnan keinoista
(Lapin yliopisto, 2023)Tämän pro gradu tutkielman tarkoituksena oli luoda integroivan kirjallisuuskatsauksen menetelmällä kokonaiskuva asiakasväkivallasta, eli työntekijään hänen työnsä vuoksi kohdistetusta väkivallasta lastensuojelun kontekstissa, ... -
Asiakasymmärryksen syventäminen & palvelukokemuksen kehittäminen yrityksen strategian, myynnin ja markkinoinnin tueksi : palvelumuotoilun toimintatutkimus Oy CrossLam Kuhmo Ltd
(Lapin yliopisto, 2024)Tämän tutkimuksen tavoitteena on syventää CLT-massiivipuuelementtejä valmistavan caseyrityksen asiakasymmärrystä, parantaa asiakaskokemusta ja kehittää caseyrityksen palveluprosessia asiakkaan arvomaailman pohjalta. Tutkimus ... -
Asiakirjoihin kirjoitettu hyvinvointi : tutkimus lastensuojelun sijaishuollon kilpailuttamis-asiakirjojen hyvinvointisisällöistä ja niiden delegoitumisen ehdoista
(Lapin yliopisto, 2011)Tutkimus käsitteli kilpailutusasiakirjoihin kirjoitettuja hyvinvointitavoitteita ja -sisältöjä sekä niiden kontekstisidonnaisuutta vallitseviin yhteiskunnallisiin ja paikallisiin ohjausasiakirjoihin sekä keskeiseen ... -
Asiakkaan alkutilanne ja muutosta edistävät tekijät sosiaalisessa kuntoutuksessa : integroiva kirjallisuuskatsaus
(Lapin yliopisto, 2024)Tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena on tutkia, millaisiin tilanteisiin sosiaalinen kuntoutus soveltuu työmenetelmäksi, sekä millaiset sosiaalisen kuntoutuksen osatekijät voivat edistää muutosta asiakkaan lähtötilanteeseen ... -
Asiakkaan arvokokemus vakuutus- ja finanssialalla
(Lapin yliopisto, 2010)Tutkimuksen viitekehys koostuu asiakkaan arvoa käsittelevästä teoriasta markkinoinnin johtamisen ja palvelujen markkinoinnin näkökulmasta. Tutkimuksen tarkoitus on selvittää, millaisista elementeistä asiakkaan kokema arvo ... -
Asiakkaan asema, oikeudet ja hallinnon valvonta julkisessa sosiaalihuollossa
(Lapin yliopisto, 2010)Sosiaalihuollon asiakkaan asemaa ja oikeuksia määrittää koko joukko eritasoista lainsää-däntöä. Normiperustan mukainen sosiaalisten oikeuksien luokittelu käsittää Euroopan ih-misoikeussopimuksen ja muiden kansainvälisten ... -
Asiakkaan harkintavalta vammaissosiaalityössä
(Lapin yliopisto, 2019)Tarkastelen tutkimuksessani asiakkaan harkintavaltaa vammaissosiaalityön kontekstissa. Harkintavalta ymmärretään yleisesti työntekijän käyttämäksi ammatilliseksi harkinnaksi ja asiakkaan käyttämänä harkintavaltaa on tutkittu ... -
Asiakkaan ja sosiaalityöntekijän kohtaaminen Asperger-aikuisen näkökulmasta
(Lapin yliopisto, 2014)Pro gradu -tutkielman tavoitteena oli selvittää, minkälaisia kokemuksia Asperger-aikuisilla on sosiaalityön asiakkuudesta ja kohtaamisista sosiaalityöntekijän kanssa, sekä miten holistinen ihmiskäsitys toteutuu sosiaalityön ... -
Asiakkaan osallisuus aikuissosiaalityön dokumentoinnissa
(Lapin yliopisto, 02 / 2021)Tutkielma tarkastelee asiakkaan osallisuutta dokumentoinnissa aikuissosiaalityön palveluissa. Näkökulma aiheeseen kohdistuu siihen, millaisena osallisuus dokumentoinnissa ilmenee asiakkaiden puheessa ja millaiset tekijät ... -
Asiakkaan osallisuutta tukeva työväline : kokemuksia digitaalisen portfolion käytöstä
(Lapin yliopisto, 2015)Teknologiaa hyödyntävien työvälineiden kehittäminen ja käyttö on ollut toistaiseksi vähäistä sosiaali-työssä. Tämän tutkimuksen tavoitteena on tuottaa tietoa Internet-pohjaisen työvälineen käyttömahdol-lisuuksista ... -
Asiakkaan palveluprosessin sujuvoittaminen Kelan Pohjoisessa vakuutuspiirissä
(Lapin yliopisto, 06 / 2023)Tämän pro gradu -tutkielman tarkoituksena on selvittää, miten Kelan Pohjoisessa vakuutuspiirissä voitaisiin sujuvoittaa sairauspäivärahaa hakevien asiakkaiden palveluprosessia lisäselvityspyyntöjen osalta. Toteutin tutkimuksen ... -
Asiakkaan toimijuus työllistymistä edistävässä monialaisessa yhteispalvelussa
(Lapin yliopisto, 09 / 2020)Tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena oli syventää ymmärrystä työllistymistä edistävän monialaisen yhteispalvelun (asiakkaan toimijuuden mahdollisuuksista ja siihen vaikuttavista tekijöistä. Tutkielman tehtävänä oli ... -
Asiakkaiden kokemuksia osallistavasta dokumentoinnista perhetyössä
(Lapin yliopisto, 2020)Tässä pro gradu -tutkielmassa tutkitaan asiakkaiden kokemuksia osallistavasta dokumentoinnista perhetyössä. Tutkielma on laadullinen tutkimus, jonka teoreettisen viitekehyksen rakentavat määrittelyt sosiaalityön dokumentoinnista ... -
Asiakkaiden kokemuksia pankkien verkkoneuvottelusta
(Lapin yliopisto, 2017)Tutkimukseni sijoittuu palvelukokemuksen tutkimuksen kenttään ja on kiinnostunut asiakkaiden kokemuksista pankkien verkkoneuvottelussa. Verkkoneuvottelu on suhteellisen tuore ilmiö pankkien asiointikanavana eikä palvelukokemuksia ... -
Asiallinen toimivalta : yleinen tuomioistuin vai hallintotuomioistuin?
(Lapin yliopisto, 2017)