Vastuullisen liiketoiminnan muotoilu
Hakanen, Laura (2024)
Hakanen, Laura
Lapin yliopisto
2024
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2024041819142
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2024041819142
Tiivistelmä
Kestävyyshaasteet, erilaiset yhteiskunnalliset kriisit sekä kuluttajien käyttäytymisen muutos vaativat yrityksiltä uusia kestäviä toimintatapoja. Palvelumuotoilussa käytettävät menetelmät, osallistaminen, visuaaliset kiteytykset ja jatkuvat kokeilut mahdollistavat iteratiivisen kehittämisen ja strategian nopean muuttamisen, mikä auttaa siinä, että yritykset pystyvät reagoimaan muutoksiin ja muokkaamaan ketterästi toimintaansa kestävyysvaatimusten mukaisesti.
Vastuullisesta liiketoiminnasta on tehty lukuisia tutkimuksia, samoin liiketoiminnan kehittämisestä muotoilun menetelmin. Näitä osa-alueita yhdistävää tutkimusta on tehty huomattavasti vähemmän. Tämän tutkimuksen tavoitteena on tuottaa uutta ymmärrystä ja osaamista liiketoimintamuotoiluun ja yritysten vastuullisuustyöhön. Tutkimus pyrki selvittämään, kuinka muotoilun menetelmiä voidaan hyödyntää vastuullisen liiketoiminnan kehittämisessä. Lisäksi tutkimuksen tavoite on konkretisoida vastuullisuuspuhetta palvelumuotoilun avulla.
Tutkimuskohteena on vastuullisen liiketoiminnan kehittäminen palvelumuotoilun menetelmin. Teoreettinen viitekehys muodostuu liiketoimintamuotoilusta ja vastuullisesta liiketoiminnasta sekä palvelumuotoilun hyödyntämisestä vastuullisen liiketoiminnan kehittämisessä. Tieteellisenä tehtävänäni on tutkia millaiset palvelumuotoilun menetelmät sopivat vastuullisen liiketoiminnan muotoiluun ja miten vastuullisuuspuhetta voi konkretisoida palvelumuotoilun avulla.
Tämä pro gradu -tutkimus on toteutettu konstruktiivisena tapaustutkimuksena. Tarkoituksena on tuottaa palvelumuotoilun menetelmistä konstruktio eli malli, jolla pyritään ratkaisemaan vastuullisen liiketoiminnan kehittämiseen liittyviä ongelmia ja täten tuottamaan kontribuutioita palvelumuotoilun ja liiketoiminnan alalle.
Tutkimuksen aineistona on käytetty aiempaa tutkimusta, teoriatietoa, teemahaastattelujen materiaalia sekä sovelletussa lomakehaastattelussa esiteltyjä case-esimerkkejä. Aineiston analyysi tapahtui dokumenttianalyysin, teemoittelun ja aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla.
Tutkimuksessa korostui sidosryhmien osallistamisen merkitys. Myös yritystoiminnan olennaisuuksien eli vastuullisuuden avaintekijöiden tunnistaminen on vastuullisen liiketoiminnan kehittämisessä tärkeää. Vastuullisuuspuheen konkretisoinnissa auttavat läpinäkyvyys, rehellisyys, arvopohjainen viestintä sekä käytännön vastuullisuustekojen merkityksen avaaminen.
Tutkimuksen tuloksista käy ilmi, että palvelumuotoilun menetelmät sopivat vastuullisen liiketoiminnan kehittämiseen. Etenkin uusille menetelmille on tarvetta. Tutkimuksen tuloksena mallinnettiin kaksi uutta menetelmää: vastuullisuuspyörä ja vastuullisuusblueprint.
Pro gradu –tutkielman rinnalla on kirjoitettu oppikirjaksi suunniteltua tietokirjaa. Kannattavaa vastuullisuutta – kestävän liiketoiminnan muotoilu (Edita) julkaistaan elokuussa 2024. Tutkimuksen tulokset sekä tuotoksena syntyneet menetelmät julkaistaan osana kirjaa.
Vastuullisesta liiketoiminnasta on tehty lukuisia tutkimuksia, samoin liiketoiminnan kehittämisestä muotoilun menetelmin. Näitä osa-alueita yhdistävää tutkimusta on tehty huomattavasti vähemmän. Tämän tutkimuksen tavoitteena on tuottaa uutta ymmärrystä ja osaamista liiketoimintamuotoiluun ja yritysten vastuullisuustyöhön. Tutkimus pyrki selvittämään, kuinka muotoilun menetelmiä voidaan hyödyntää vastuullisen liiketoiminnan kehittämisessä. Lisäksi tutkimuksen tavoite on konkretisoida vastuullisuuspuhetta palvelumuotoilun avulla.
Tutkimuskohteena on vastuullisen liiketoiminnan kehittäminen palvelumuotoilun menetelmin. Teoreettinen viitekehys muodostuu liiketoimintamuotoilusta ja vastuullisesta liiketoiminnasta sekä palvelumuotoilun hyödyntämisestä vastuullisen liiketoiminnan kehittämisessä. Tieteellisenä tehtävänäni on tutkia millaiset palvelumuotoilun menetelmät sopivat vastuullisen liiketoiminnan muotoiluun ja miten vastuullisuuspuhetta voi konkretisoida palvelumuotoilun avulla.
Tämä pro gradu -tutkimus on toteutettu konstruktiivisena tapaustutkimuksena. Tarkoituksena on tuottaa palvelumuotoilun menetelmistä konstruktio eli malli, jolla pyritään ratkaisemaan vastuullisen liiketoiminnan kehittämiseen liittyviä ongelmia ja täten tuottamaan kontribuutioita palvelumuotoilun ja liiketoiminnan alalle.
Tutkimuksen aineistona on käytetty aiempaa tutkimusta, teoriatietoa, teemahaastattelujen materiaalia sekä sovelletussa lomakehaastattelussa esiteltyjä case-esimerkkejä. Aineiston analyysi tapahtui dokumenttianalyysin, teemoittelun ja aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla.
Tutkimuksessa korostui sidosryhmien osallistamisen merkitys. Myös yritystoiminnan olennaisuuksien eli vastuullisuuden avaintekijöiden tunnistaminen on vastuullisen liiketoiminnan kehittämisessä tärkeää. Vastuullisuuspuheen konkretisoinnissa auttavat läpinäkyvyys, rehellisyys, arvopohjainen viestintä sekä käytännön vastuullisuustekojen merkityksen avaaminen.
Tutkimuksen tuloksista käy ilmi, että palvelumuotoilun menetelmät sopivat vastuullisen liiketoiminnan kehittämiseen. Etenkin uusille menetelmille on tarvetta. Tutkimuksen tuloksena mallinnettiin kaksi uutta menetelmää: vastuullisuuspyörä ja vastuullisuusblueprint.
Pro gradu –tutkielman rinnalla on kirjoitettu oppikirjaksi suunniteltua tietokirjaa. Kannattavaa vastuullisuutta – kestävän liiketoiminnan muotoilu (Edita) julkaistaan elokuussa 2024. Tutkimuksen tulokset sekä tuotoksena syntyneet menetelmät julkaistaan osana kirjaa.
Kokoelmat
- Pro gradut [4371]