Henkilöstön kokemuksia lähiesimiesten johtamistapaan negatiivista työn imua synnyttävissä muutostilanteissa ICT – alan organisaatiossa

Abstract

Tämä pro gradu – tutkielma tarkastelee alaisten kokemuksia lähiesimiesten luottamus – ja vuorovaikutussuhteen toimivuudesta organisaatiossa sekä millaista johtajuutta alaiset odottavat kokiessaan työpahoinvointia negatiivisessa muutostilanteessa. Negatiivinen muutostilanne aiheuttaa negatiivista työn imua, jolloin organisaation toimijoiden työkyky heikkenee oleellisesti. Tällöin syntyy negatiivinen tunnelataus, joka heikentää työntekijän sitoutumishalukkuutta organisaatioon.

Tutkimus on tapaustutkimus ja se toteutettiin kohdeorganisaatiossa teemahaastatteluna. Teemahaastatteluun osallistui kuusi haastateltavaa. Tutkimusmenetelmäksi valikoitui kvalitatiivinen näkökulma.

Tutkimuksen tulosten mukaan lähiesimiehet kykenevät johtamistavallaan vaikuttamaan alaistensa negatiivisen työn imun syntyyn sekä sen poistamiseen. Tutkimuksessa painotetaan lähiesimiesten johtamistavassa teemoja luottamus ja vuorovaikutus, jotka ovat merkittäviä työhyvinvoinnin tekijöitä lähiesimies – alaissuhteessa. Toimiva luottamussuhde edesauttaa organisaatioiden tiedon kulkua, joka yhä useimmiten koetaan olevan heikkolaatuista.

Tutkimustulosten mukaan lähiesimies – alaissuhteessa painottuu molemminpuolinen luottamus sekä toimiva vuorovaikutussuhde, jonka avulla organisaatiossa voidaan poistaa eriarvoisuutta lisääviä tekijöitä. Tutkimuksen mukaan lähiesimiehen ja alaisen välinen luottamussuhde koettiin pääsääntöisesti toimivan, mutta negatiivista työn imua lisääviä tekijöitä ilmeni eriarvoisuutta lisäävien tekijöiden kautta.

Tutkimustuloksissa ilmeni alaisten kokevan lähiesimiehillä olevan suosikkihenkilöitä, heikot vuorovaikutustaidot sekä puutteita luottamuksen osoittamisessa alaisiaan kohtaan. Tämänkaltaisen eriarvoisuuden koettiin lisäävän negatiivista työn imua, joka heikentää yksilöiden työmotivaatiota organisaatiossa.

Tutkimustuloksissa ilmeni alaisten kokevan lähiesimiehillä olevan suosikkihenkilöitä, heikot vuorovaikutustaidot sekä puutteita luottamuksen osoittamisessa alaisiaan kohtaan. Tämänkaltaisen eriarvoisuuden koettiin lisäävän negatiivista työn imua, joka heikentää yksilöiden työmotivaatiota organisaatiossa.

Tutkimustulosten mukaan lähiesimiesten sosiaaliset taidot koettiin heikkolaatuisiksi. Tällöin alaiset kokivat kiitosten saamisen hyvin tehdystä työstä jäävän saamatta, sekä lähiesimieheltä tulevan anteeksipyynnön hänen ollessa väärässä jäävän tulematta. Lähiesimiesten sosiaalisten taitojen heikkouden vuoksi informaation jakaminen koettiin haastavaksi. Alaiset kokivat negatiivisissa muutostilanteissa epätietoisuuden toimintatavoista lisääntyvän, koska ajan tasalla olevaa tietoa ei ollut saatavilla.

This master’s thesis examines the experiences of subordinates regarding the functionality of the trust and interaction relationship with immediate superiors in an organisation as well as what kind of leadership subordinates expect when experiencing burnout in a negative change situation. A neg-ative change situation causes negative work engagement in which case the capacity for work of the operators in an organisation weakens significantly. This creates a negative emotional charge that weakens the employee’s willingness to commit to an organisation.

The research is a case study, which was executed as a theme interview in the target organisation. Six interviewees participated in the theme interview. The chosen research method was qualitative research.

The research results revealed that with their type of management, immediate superiors can have an influence on the occurrence of negative work engagement of their subordinates as well as on elimi-nating it. With regard to the type of management of immediate superiors, the research emphasises the themes of trust and interaction, which are significant factors for wellbeing at work in a superior-subordinate relationship. A functioning interaction relationship contributes to the organisations’ information flow that is increasingly often thought to be of poor quality.

According to the research results, the superior-subordinate relationship emphasises mutual trust as well as a functioning interaction relationship which facilitates the elimination of factors that in-crease inequality in an organisation. Based on the study, the trust relationship between an immedi-ate superior and a subordinate was mainly thought to work well but factors that increase negative work engagement were revealed through factors that increase inequality.

The research results showed that subordinates felt that their immediate superiors had favourite per-sons, weak interaction skills, as well as shortcomings in showing trust towards their subordinates. This kind of inequality was thought to increase negative work engagement, which weakens the work motivation of individuals in an organisation.

According to the research results, the social skills of immediate superiors were found to be of poor quality. Thus, subordinates experienced a lack of acknowledgement of a work well done, as well as a lack of an apology from the immediate superior when he or she was wrong. Due to the weakness of social skills of the immediate superiors, sharing information was experienced as challenging. In negative change situations, subordinates experienced an increase of uncertainty related to the methods as no up-to-date information was available.

työn imu

lähiesimies

negatiivinen työn imu