Narratiivinen tutkimus työpaikkakassojen strategiatyöstä muuttuvassa toimintaympäristössä

Abstract

Tässä tutkimuksessa tarkastellaan työpaikkakassojen toimintaympäristössä tapahtuvia merkittäviä muutoksia sekä strategiatyötä työpaikkakassoissa. Tutkimuksen empiirinen aineisto muodostuu 15 työpaikkakassanjohtajan kirjoittamasta tarinasta. Työpaikkakassoja koskevaa tutkimusta on tehty vain vähän ja tämän tutkimuksen keskeisin tavoite on ollut lisätä ymmärrystä työpaikkakassojen muuttuvasta toimintaympäristöstä sekä kuvata minkälaisena työpaikkakassanjohtajat näkevät strategiatyön työpaikkakassoissa.

Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostuu organisaatioteoreettisen kontingenssiteorian ja strategia käytäntönä – tutkimussuunnan synteesistä. Kontingenssiteoriassa ympäristön vaikutus nähdään ratkaisevana organisaation menestymisen kannalta. Sen avulla voidaan kuvata sitä, miten organisaatiot muuttavat toimintaansa toimintaympäristön muutoksen seurauksena. Organisaatiossa tehtävä strategiatyö on keskeinen työkalu ympäristön muutoksiin vastaamisessa. Tässä tutkimuksessa strategialla tarkoitetaan toimintojen, käytäntöjen ja suunnitelmien pohjalta sosiaalisessa vuorovaikutuksessa syntyvää toimintaa. Strategiakäsitteen laajentaminen perinteisestä strategiatyöskentelystä koskemaan myös käytäntöjä, mahdollistaa strategiatutkimuksen tekemisen työpaikkakassojen kaltaisissa pienissä yleishyödyllisissä organisaatioissa. Tutkimuksen laajana ja kokoavana metateoreettisena viitekehyksenä toimii narratiivisuus. Tässä tutkimuksessa sillä viitataan niin käsitykseen tiedosta kuin aineiston laatuun ja tutkimusmetodiin.

Tutkimukseni osoittaa, että työpaikkakassojen toimintaympäristössä tapahtuvat keskeisimmät toimintaympäristön muutokset koskevat poliittisen, kulttuurisen ja teknologisen toimintaympäristön muutosta. Kontingenssiteoreettisia muutospaineita työpaikkakassoissa aiheuttavat erilaiset lakimuutokset, työelämän pirstaloituminen sekä palveluiden sähköistyminen. Tutkimuksen perusteella työpaikkakassoissa tehtävää strategiatyötä olen kuvannut virallisten ja arjen strategioiden muodossa. Virallisia strategioita edustavat erilaiset strategia-asiakirjat ja suunnitelmat. Niitä ovat laatimassa kassanjohtajat sekä hallitus. Arjen strategiatyötä puolestaan tehdään erilaisissa epävirallisissa keskusteluissa ja näihin keskusteluihin osallistuvat kassanjohtajien ja hallituksen lisäksi myös työpaikkakassojen toimihenkilöt ja jäsenistö. Kelan rooli työpaikkakassojen toiminnassa nähtiin ristiriitaisena. Toisaalta sen kuvattiin rajoittavan toimintaa antamalla selkeät raamit toiminnalle. Toisaalta Kela toiminnan kautta sähköinen asiointi ja uudet sähköiset työskentelytavat jalkautuivat työpaikkakassojen toimintaan ja siten Kela on vahvasti mukana työpaikkakassojen uudistumisessa.