Design sprinteistä palveluekosysteemeihin – Fasilitointitaito

Abstract

Tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena on tarkastella fasilitointitaitoa osana muotoilua, käytännön projektista ammentaen. Opinnäytetyö perustuu Nordplus Horizontal 2018 Co-designing Healthcare -projektiin, jossa toimin työpajan fasilitaattorina sekä osana projektin työryhmää syksyllä 2018 ja keväällä 2019. Työssä ollaan kiinnostuneita yhteiskehittämisestä, vuorovaikutteisuudesta ja käytännönläheisestä muotoilutoiminnasta liittyen yhteiskehittämiseen, ja myös laajemmin muotoilulla vaikuttamisesta. Siinä yhdistetään käytännön huomioita projektin työpajoista osaksi laajempia, ajankohtaisia ilmiöitä. Käsittelen työssäni fasilitointia sekä muotoilussa esiintyvää visionäärisyyttä ja kyvykkyyttä ymmärtää isoja kokonaisuuksia ja suunnitteluympäristöjä. Muotoilijoilla on usein tietynlaista herkkyyttä havaita tärkeitä tekijöitä ihmisten toiminnasta, ja myös kykyä tuoda nämä selkeämmin havaittavaksi erilaisin muotoilussa käytettävin menetelmin. Muotoilijat voivat fasilitoida eli rakentaa siltoja ja ohjata muutosta. Opinnäytteessä vastataan millaisia asioita design sprint -menetelmän käytössä kannattaisi ottaa huomioon yhteiskehittämisen fasilitoinnissa? -tutkimuskysymykseen aineistolla, joka on kerätty kyseisen projektin aikana. Aineisto koostuu havainnointitarkoituksessa otetuista valokuvista sekä työpajoihin osallistuneiden henkilöiden tutkimuspäiväkirjoista. Tutkimisen tapa tässä opinnäytetyössä on konstruktiivinen eli rakenteellinen muotoilututkimus.