Yhteistoiminnallinen hallinta tekoälyn käyttöönotossa sairaalaympäristössä

Abstract

Tutkimus käsittelee yhteistoimintaa tekoälyn käyttöönottoon tähtäävässä muutosprosessissa sairaalaorganisaatiossa. Tutkimuksessa selvitetään, millaisia yhteistoiminnan piirteitä muutosprosessissa esiintyy ja miten ne vaikuttavat muutosprosessin etenemiseen. Tutkimus lisää tietoa monialaisen yhteistoiminnan merkityksestä uudenlaisessa kontekstissa, josta on vasta vähän tutkimusta. Tekoälyn käyttöönotto julkisella sektorilla ja sairaalaorganisaatioissa on ajankohtainen aihe, vaikka vielä toistaiseksi tekoälyavusteisten teknologioiden käyttö on vähäistä. Käyttöönotoilla pyritään tehostamaan organisaatioiden toimintaa. Käyttöönotto ei kuitenkaan ole mahdollista ilman monialaista yhteistoimintaa. Monialaisuus ja julkisten organisaatioiden ominaisuudet ovat läsnä yhteistoiminnassa. Nämä asiat tuovat yhteistoimintaan omat erityispiirteensä, mistä johtuen aiheen tutkiminen on merkityksellistä. Tutkimus tuottaakin tietoa muille tekoälyavusteisten teknologioiden käyttöönottoa harkitseville organisaatioille.

Tutkimuksen aineisto on kerätty puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla. Tiedonantajina on ollut kuusi tekoälyteknologina käyttöönottoon tähtäävän sairaalaorganisaation työntekijää. Tutkimuksen viitekehyksenä ja teemoina on käytetty yhteistoiminnallisen hallinnan aiemmassa tutkimuksessa tunnistettuja yhteistoiminnan piirteitä. Näitä ovat 1) johtajuus, 2) vuorovaikutus, 3) hallinto ja koordinointi sekä 4) yhteinen tavoite. Aineisto on analysoitu teorialähtöisellä sisällönanalyysilla.

Tutkimustuloksista käy ilmi, että yhteisen tavoitteen ja tavoitteeseen pääsyn keinojen määrittely on oleellista, jotta muutosprosessi etenee. Määrittelytyössä olennaisessa osassa on osapuolten välinen vuorovaikutus. Vuorovaikutusta tarvitaan myös siinä, että eri alojen työntekijät löytävät yhteisen kielen tekoälyn käyttöönoton edistämiseksi. Yhteistyössä korostuu myös oikea-aikaisuus. Kun yhteinen tavoite on muotoiltu tarpeeksi ajoissa yhdessä eri osapuolten kanssa, yhteistyössä tarvittavia resursseja on helpompaa kiinnittää mukaan yhteistyöhön. Kun yhteinen tavoite ja keinot sen saavuttamiseksi ovat selvillä, johtajuus voi olla vain pienessä roolissa toimintaa. Tällöin yhteistyössä olevien osapuolten konkreettinen työ voi viedä muutosprosessia eteenpäin.

Tutkimustulokset tuovat esiin, että tekoälyn käyttöönottoon pyrkivässä monialaisessa yhteistyössä korostuvat verkostojohtamisen ja tiedolla johtamisen merkitys. Verkostojohtamisen näkökulma on läsnä osapuolten erilaisuuden ymmärtämisessä ja hyödyntämisessä. Tiedon johtamisella taas voidaan määritellä organisaation nykytilaa ja tavoitetta, johon tekoälyavusteisella teknologialla pyritään vastaamaan.