Miten henkilöstö kokee muutoskyvykkyyden johtamisen? Kokemuksia, käytäntöjä ja kulttuurisia merkityksiä

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli tarkastella muutoskyvykkyyden johtamista työntekijöiden kokemana ilmiönä kansainvälisessä organisaatiossa. Tutkimuksessa selvitettiin, miten henkilöstö kokee johtamisen, psykologisen turvallisuuden, oppimisen sekä organisaatiokulttuurin ja viestinnän tukevan muutokseen sopeutumista ja työssä jaksamista jatkuvien muutosten keskellä. Tutkimuksen lähtökohtana oli ajatus siitä, että strategiset tavoitteet eivät yksin riitä muutoksen toteuttamiseksi, vaan muutokset konkretisoituvat työntekijöiden arjen kokemuksissa ja toimintatavoissa.

Tutkimus toteutettiin laadullisena ja teoriaohjaavana tutkimuksena hermeneuttis-fenomenologisesta näkökulmasta. Tutkimusaineisto koostui vuonna 2023 toteutetun henkilöstökyselyn avoimista vastauksista. Kyselyyn osallistui 1782 työntekijää ja avoimia kommentteja kertyi yhteensä 2505. Aineisto analysoitiin teoriaohjaavan sisällönanalyysin avulla, jossa tarkasteltiin erityisesti johtajuutta, psykologista turvallisuutta, oppimista ja organisaatiokulttuuria sekä viestintää.

Tutkimustulosten perusteella muutoskyvykkyys rakentuu erityisesti arjen vuorovaikutuksessa, lähijohtamisessa ja työntekijöiden kokemassa tuessa. Psykologinen turvallisuus, avoin vuorovaikutus ja mahdollisuus vaikuttaa omaan työhön vahvistivat työntekijöiden sitoutumista ja kykyä sopeutua muutoksiin. Sen sijaan epäselvä viestintä, jatkuva kuormitus ja vaikutusmahdollisuuksien puute heikensivät muutoskyvykkyyttä ja lisäsivät muutosväsymystä. Tutkimuksen johtopäätöksenä voidaan todeta, että onnistunut muutosjohtaminen edellyttää osallistavaa johtamista, yhteisöllisyyttä ja oppimista sekä psykologista turvallisuutta tukevia toimintakäytäntöjä.