"Parhi, Elina" - Selaus tekijän mukaan Pro Gradu - tutkielmat (rajattu saatavuus)
-
” … Tottakai niillä on tämmönen palvelu. En mää tiijä, miks sitä ei oo vaan tullu ajatelleeksi.” : tapaustutkimus käyttäjän palvelukokemuksesta julkisen kirjaston palvelun kehittämistarpeiden kartoittamiseksi
Parhi, Elina (Lapin yliopisto, 2019)Tämän tutkielman tehtävänä on tunnistaa Oulun kaupunginkirjaston Lukuopas-palvelusta kehittämisen kohteita palvelun käyttäjien palvelukokemukseen perustuen ja esittää, miten tunnistettuja ...Rajattu käyttöoikeus. Käytettävissä vain Lapin yliopiston kirjaston asiakaskoneilla.