"laatu" - Selaus asiasanan mukaan Pro gradu -tutkielmat
Viitteet 1-20 / 20
-
Asiakaslähtöisyys ja laadun hallinta palvelun tarjonnan osana : case HelpDesk
(Lapin yliopisto, 2009)Tämän Pro gradu -työn tavoitteena oli selvittää asiakkaiden arvioita ja kokemuksia HelpDesk – palvelusta asiakaslähtöisyyden ja palvelun laadun näkökulmista. Olemme huomanneet, että yhä useammat organisaatiot ovat perustaneet ... -
Asiakkaan arvokokemus vakuutus- ja finanssialalla
(Lapin yliopisto, 2010)Tutkimuksen viitekehys koostuu asiakkaan arvoa käsittelevästä teoriasta markkinoinnin johtamisen ja palvelujen markkinoinnin näkökulmasta. Tutkimuksen tarkoitus on selvittää, millaisista elementeistä asiakkaan kokema arvo ... -
Esitutkimus brändi-identiteetistä: tapaus jäänmurtaja Sampo
(Lapin yliopisto, 2011)Kohteiden välinen kilpailu matkailijoista lisääntyy ja muuttuu jatkuvasti yhä haasteellisemmaksi. Tulevaisuudessa matkailijat ovat yhä kokeneempia ja vaativampia. Matkailijoiden tarpeiden tyydyttämiseksi kohteiden tulee ... -
Hotellin asiakaspalautemenetelmän kehittäminen - tapaustutkimus
(Lapin yliopisto, 2011)Tutkielmani lähtökohtana oli erään hotellin asiakaspalautelomakkeessa ilmennyt kehittämisen tarve. Palautteiden analysoinnissa lomakkeen strukturoitujen kysymysten ja avoimen kysymyksen vastausten välillä ilmeni ristiriita. ... -
Hyvä, paha ulkoistaminen - Diskurssianalyyttinen tutkimus ikääntyneiden asumispalveluihin liittyvästä Twitter-keskustelusta
(Lapin yliopisto, 2022)Tavoitteena tässä tutkimuksessa on ymmärtää kuntien järjestämisvastuulla olevien, mutta yksityisille palvelujen tuottajille ulkoistettuihin ikääntyneiden asumispalveluihin liittyviä Twitterissä käytyjä diskursseja. Tavoitteena ... -
Informaatiomuotoilu palvelumuotoilussa – case Muurola
(Lapin yliopisto, 2016)Pro gradu -tutkielman kohteena oli kyselyn käyttö palvelumuotoilussa sekä raporttiin tuotetun informaation visuaalinen laatu. Tutkimus pohjaa Rovaniemen kaupungin kanssa toteutettuun Toimiva Muurola -projektiin. Tutkimuksen ... -
Kohti laadukkaampaa opetusta : sairaalaopettajien kokemuksia opetusjärjestelyistä
(Lapin yliopisto, 2012)Tutkimukseni on laadullinen tutkimus, jonka tarkoituksena on selvittää, millaisia kokemuksia sairaalaopettajilla on opetusjärjestelyistä osana sairaalaopetuksen laatukriteereitä. Sairaalaopetuksen laatukriteerit (2011) ... -
Kolmiulotteinen tuotekuva : 3D-mallintaminen mainontaan ja mainokseen suunnatun tuotekuvan toteutustekniikkana
(Lapin yliopisto, 2023)Tutkimukseni tarkoituksena oli tutkia 3D-mallintamista ja sen prosessia tuotekuvan näkökulmasta. Työssä tarkastellaan 3D-mallintamalla toteutetun tuotekuvan prosessia tehtävänannosta valmiiksi kuvaksi. Tutkimus etsii ... -
Laatu ja kumppanuus hyvinvointipalveluissa : case kehitysvammaisten asumispalvelut
(Lapin yliopisto, 2015)Laatu hyvinvointipalveluissa on ajankohtainen kysymys. Laatu on myös hyvin henkilökohtainen kokemus. Toiselle se on mahdollisuus päättää itse omista asioista, toiselle turvalliset seinät ja lihapullia joka päivä, toiselle ... -
Laatu vaatteessa: vaatteen laatukäsite kuluttajan näkökulmasta
(Lapin yliopisto, 2014)Pro gradu-työssäni tutkin millaisista tekijöistä laadukas vaate koostuu suomalaisen naiskuluttajan näkökulmasta. Tutkimuksen teoria perustuu David Garvinin (1988) sekä Paul Lillrankin (1998) esittämiin asiakaslaadun ... -
Laatukustannuslaskennan leviämisen ja käytön institutionaaliset tekijät
(Lapin yliopisto, 2015)Tutkimuksessa selvitettiin institutionaalisen teorian avulla, mitkä innovaation le-viämiseen liittyvät tekijät selittävät tutkimuksen kohdeyritysten laatukustannuslas-kentamenetelmien käyttöä. Laatukustannus on innovaationa ... -
Laatuveska: huovutetun käsilaukkumalliston muotoiluprosessi
(Lapin yliopisto, 2013)Pro gradu - tutkielmani kuuluu sekä teoreettinen, että taiteellinen osuus. Tutkielmani taiteellisessa osiossa kerron huovutetun käsilaukkumalliston sekä sen valmistusmenetelmän kehittämisestä yritystoimintaani varten. ... -
Oppiminen, arviointi ja opiskelun laatu yliopistossa
(Lapin yliopisto, 2008)Arvioinnin on tutkimusten perusteella todettu ohjaavan opiskelijoiden oppimista enemmän kuin opetussuunnitelma. Yliopiston pyrkiessä laatujärjestelmissään laadukkaan oppimisen ja osaamisen tuottamiseen tulisi erityinen ... -
Oppimisen ja osaamisen laatu aikuisten ammatillisessa lisäkoulutuksessa
(Lapin yliopisto, 2011)Pro gradu-tutkielmani käsittelee opiskelijoiden oppimista ja osaamista ammatilliseen aikuis- ja lisäkoulutukseen liittyvän LATTE-hankkeen ollessa tutkimustapaukseni. LATTE on Opetushallituksen ja viiden ammattiopiston ... -
Tapaustutkimus sijaishuollon ostopalvelun kompleksisuudesta
(Lapin yliopisto, 2022)Pro gradu -tutkielmani tutkimuskohteena ovat lastensuojelussa käytettävät ostopalvelut ja niissä erityisesti sijaishuolto ja sen laatu. Sijaishuollon tarve on viime vuosina kasvanut, minkä vuoksi aihetta on tärkeä tutkia. ... -
Tilintarkastajan selvityksen laatu ja laatuun vaikuttavat tekijät yrityssaneerauksessa
(Lapin yliopisto, 2011)Vuonna 2007 yrityssaneerauslakia uudistettiin laajasti 1.6.2007 voimaan tulleella lailla. Uudistuksilla pyrittiin muun muassa parantamaan saneeraushakemusten tasoa. Samalla haluttiin myös kiinnittää huomiota hakemukseen ... -
Tilintarkastajan suorittaman konsultoinnin vaikutus tilintarkastuksen laatuun
(Lapin yliopisto, 2011)Tutkimus käsittelee tilintarkastajan suorittaman konsultoinnin vaikutusta tilintarkastuksen laatuun. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää tilintarkastajien näkemyksiä ja ammattikunnan käsityksiä siitä uhkaako konsultointi ... -
”Todella hyvä meininki kylällä” – Kulttuuritapahtuman kokonaiselämykseen vaikuttavat tekijät
(Lapin yliopisto, 2013)Tavoitteena oli muodostaa aineistopohjainen kotimaisten kulttuuritapahtumien tuottamaa kokonaiselämystä kuvaava malli. Aineiston muodostivat 11 tapahtumasta kerätyt 818 nettikyselyvastausta, 26 haastattelua ja 51 ... -
Uudistetun sotilaskurinpitomenettelyn toteutuva laatu
(Lapin yliopisto, 2017)Sotilaskurinpitomenettely on erityinen summaarinen rikosprosessi, jonka tavoitteena on sotilaallisen kurin ja järjestyksen ylläpitäminen sotilasorganisaatiossa. Menettelyä sovelletaan rajattuun henkilöpiiriin ja siinä ...
